Privacy policy

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [21 Janvier 2026]

Chez Horizon des Citations, la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels constitue un engagement fondamental. La présente politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données, en conformité avec les lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (L.R.Q., c. P-39.1) et la Loi 25.

1. Renseignements Personnels Recueillis

Dans le cadre de vos interactions avec Horizon des Citations, nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires au traitement de vos commandes et à la prestation de nos services. Ces données peuvent inclure :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale (livraison et facturation)
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone (lorsque requis pour la livraison)
  • Informations de commande et historique d'achats
  • Préférences de communication

Collecte avec consentement : Aucun renseignement personnel n'est recueilli sans votre consentement préalable, libre et éclairé.

2. Utilisation de Vos Renseignements

Les renseignements personnels collectés sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes : préparation, expédition et suivi de vos achats
  • Communication transactionnelle : confirmations de commande, mises à jour de livraison et service après-vente
  • Service à la clientèle : réponse à vos demandes et résolution de problématiques
  • Communications marketing : envoi de nouvelles, promotions et offres exclusives (uniquement avec votre consentement express via l'abonnement à notre infolettre)
  • Amélioration de nos services : analyse de l'expérience client pour optimiser nos produits et processus

Engagement de confidentialité : Horizon des Citations ne vend, ne loue et ne partage jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales ou promotionnelles.

3. Traitement Sécurisé des Paiements

Vos informations de paiement sont traitées exclusivement par des plateformes externes certifiées et conformes aux normes de sécurité PCI-DSS (telles que Shopify Payments, PayPal ou Stripe).

Protection maximale : Horizon des Citations ne stocke ni n'accède directement à vos données bancaires ou de carte de crédit. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées de bout en bout.

4. Témoins de Connexion (Cookies)

Notre site web utilise des témoins de connexion (cookies) afin de :

  • Améliorer votre expérience de navigation
  • Analyser le trafic et les performances du site
  • Personnaliser certaines fonctionnalités selon vos préférences

Nature des cookies : Les témoins utilisés sont essentiellement techniques et analytiques. Ils ne permettent pas de vous identifier personnellement. Vous conservez le contrôle total et pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Communications Marketing et Infolettre

Si vous choisissez de vous abonner à notre infolettre, votre adresse courriel sera utilisée pour vous transmettre :

  • Nouveautés et lancements de produits
  • Offres promotionnelles et rabais exclusifs
  • Contenus inspirants et actualités d'Horizon des Citations

Désabonnement simple : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque courriel, ou en nous contactant directement. Votre demande sera traitée dans un délai de 48 heures ouvrables.

6. Vos Droits et Leur Exercice

Conformément à la législation québécoise en matière de protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : consulter l'ensemble des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète
  • Droit de retrait : retirer votre consentement à l'utilisation de vos données
  • Droit à l'oubli : demander la suppression de vos renseignements personnels, dans les limites prévues par la loi
  • Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format structuré

Procédure d'exercice : Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à la confidentialité de vos données, veuillez nous contacter à :

📧 contact@horizondescitations.ca

Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans un délai maximal de 30 jours suivant sa réception.

7. Conservation et Sécurité des Données

Durée de conservation : Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux obligations légales applicables.

Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction.

8. Partage de Renseignements avec des Tiers

Horizon des Citations peut partager certains renseignements avec des prestataires de services tiers strictement nécessaires à nos opérations, tels que :

  • Services de livraison et de logistique
  • Plateformes de paiement sécurisé
  • Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement

Clause de confidentialité : Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiques pour lesquelles ils ont été mandatés.

9. Transfert de Données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans de tels cas, vos renseignements personnels peuvent être transférés et stockés dans des juridictions étrangères, où ils seront assujettis aux lois de ces pays.

Garanties de protection : Nous nous assurons que tout transfert de données respecte les exigences légales et offre un niveau de protection adéquat.

10. Modifications de la Politique

Horizon des Citations se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps pour refléter les évolutions législatives, technologiques ou organisationnelles.

Communication des changements : Toute modification substantielle sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour demeurer informé(e) de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.

11. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Pour toute préoccupation, question ou plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Horizon des Citations
📧 contact@horizondescitations.ca


Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Nous vous remercions de votre confiance. Votre vie privée est notre priorité.